Política de envío

Última actualización: Septiembre de 2026

Producción y preparación del pedido

Todos los productos comercializados en GOA SHOP se ofrecen bajo un sistema de Pre-Order (reserva anticipada), por lo que cada pedido se fabrica específicamente tras su confirmación o una vez finalizada la campaña de venta correspondiente.

Por este motivo, los pedidos requieren un proceso de producción y preparación previo al envío. Los plazos indicados son estimativos y podrán verse afectados por causas ajenas al control de GOA SHOP o Colorado Merch.

Plazos de entrega

Una vez confirmado el pedido y finalizado el proceso de producción, los plazos estimados de entrega son los siguientes:

España (Península): entre 7 y 14 días laborables.
Envíos internacionales: el plazo de entrega variará en función del país de destino, el operador logístico y los posibles trámites aduaneros.

Los plazos indicados son orientativos y podrán verse modificados por circunstancias ajenas al control de GOA SHOP o Colorado Merch, tales como incidencias logísticas, periodos de alta demanda, retrasos de proveedores, condiciones meteorológicas, huelgas, controles aduaneros o cualquier otra causa de fuerza mayor.

En caso de producirse un retraso significativo, haremos todo lo posible por mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido.

Destinos

GOA SHOP realiza envíos nacionales e internacionales.

Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme su pedido.

Aduanas e impuestos

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea podrán estar sujetos a aranceles, impuestos de importación, tasas aduaneras u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Estos importes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y deberán ser asumidos por el cliente cuando sean exigibles.

GOA SHOP y Colorado Merch no tienen control sobre dichos costes ni pueden determinar su importe con antelación.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta.

GOA SHOP no se responsabiliza de retrasos, pérdidas o gastos adicionales derivados de direcciones incorrectas, incompletas o de la imposibilidad de realizar la entrega por causas imputables al cliente.

En caso de que un pedido sea devuelto por la empresa de transporte debido a datos de envío incorrectos o a la imposibilidad de entrega, los costes derivados de un nuevo envío serán asumidos por el cliente.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea expedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento correspondiente, siempre que el servicio de transporte contratado lo permita.

Incidencias durante el transporte

Si el pedido llega dañado o el embalaje presenta signos visibles de deterioro, el cliente deberá comunicar la incidencia lo antes posible escribiendo a goa777shop@gmail.com, adjuntando fotografías del embalaje y del producto recibido.

Las incidencias relacionadas con productos defectuosos o incorrectos se tramitarán conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos.